Заказ приходится сверять с предложением поставщика и учётной системой
Заказ на закупку приходит по электронной почте. Сотрудник открывает вложения, находит нужные сведения и сравнивает их с коммерческим предложением. Затем сверяет данные с ERP — учётной системой компании — и передаёт заказ следующей команде.
Эти действия повторяются с каждым заказом, поэтому даже простая проверка занимает много времени при большом объёме документов.
10 сентября 2026 года IBM и StarLink рассказали о системе с ИИ для закупок. Она обрабатывает заказы и коммерческие предложения, извлекает сведения из документов и работает с корпоративными системами.
ИИ-агенты связывают обработку документов с рабочими системами
По данным IBM, решение объединяет IBM Bob, watsonx Orchestrate, Oracle NetSuite, Docling и Automation Anywhere. ИИ-агенты — программы, которые используют модель ИИ и подключённые инструменты, — определяют тип письма, извлекают данные из документов и сверяют их. Система связана с учётной программой компании, поэтому проверенные сведения можно использовать на следующих этапах закупки.
Компании оценивают экономию по времени на конкретные задачи
Прогнозируемая годовая экономия времени на обработке заказов, коммерческих предложений и их сравнении — 11 500 часов. Это оценка будущего эффекта, а не уже подтверждённая экономия за год.
По данным компаний, сравнение внутренних документов, заказов партнёров и предложений поставщиков стало занимать 3 минуты вместо 30.
По данным компании, среднее время разработки, тестирования и внедрения ИИ-агентов сократилось с двух недель до двух дней. Это показатель данного проекта, а не обещание срока для другого внедрения.
Извлечение данных нужно связать с проверкой и следующими действиями
ИИ работает с привычными системами компании
Система получает письмо и документы, извлекает сведения, сверяет их с ERP, учётной системой компании, и передаёт результат дальше по закупочному процессу.
Извлечённые сведения нужно сверить
Извлечённые данные ещё нужно сопоставить с надёжным источником и правилами компании. В описании StarLink такой проверкой служит сверка с учётной системой и закупочными документами.
После проверки работа продолжается
После проверки данные используются в дальнейших закупочных операциях. Когда возникает расхождение, его должен оценить сотрудник.
Нестандартные случаи передаются сотрудникам
Типовые шаги можно выполнять автоматически, сохраняя участие специалиста там, где нужно оценить расхождение или принять решение.
Получить документ → Извлечь данные → Проверить → Сравнить → Выполнить действие → Передать спорный случай человеку
Подход можно рассмотреть и за пределами закупок — там, где сотрудники получают документы, извлекают сведения, сверяют их и решают, что делать дальше. Примеры ниже показывают возможные применения, а не другие проекты StarLink.
Извлечь условия → сравнить поставщиков → проверить требования → отметить нестандартные условия.
Извлечь данные → сопоставить с заказом → проверить запись в учётной системе → передать расхождения специалисту.
Прочитать требования → найти утверждённые данные → подготовить черновик → передать эксперту.
Определить критерии → собрать утверждённые сведения → найти недостающие данные → согласовать с человеком.
Извлечь обязательства → сопоставить с правилами → оценить риск → передать специалисту.
Для пробного запуска нужно описать документ, проверку и следующий шаг
В примере StarLink обработка письма связана с учётной системой и дальнейшими закупочными действиями. Поэтому для похожего проекта стоит описать всю цепочку: что приходит, какие сведения нужны, с чем их сверяют и куда передают результат.
Пробный запуск можно ограничить одним видом документа и повторяющейся проверкой. При оценке нужно учитывать и время на перенос данных, и исправления, и разбор спорных случаев сотрудником.
Четыре вопроса перед выбором решения
Какие документы или сообщения поступают регулярно?
Какие сведения из них нужно извлечь?
С какой системой или источником нужно сверять данные?
Какие случаи требуют решения специалиста?
ИИ для обработки документов и автоматизации
Ваша команда регулярно получает, проверяет и передаёт однотипную информацию?
Разберём несколько примеров документов: откуда они приходят, что команда проверяет и кому передаёт результат. Вместе определим, какие действия можно автоматизировать, где нужен специалист и как проверить результат пробного запуска.
Это независимый разбор команды M2B2 внедрения StarLink. Команда M2B2 не участвовала в проекте. Описание системы и показатели взяты из публикации IBM от 10 сентября 2026 года. Компании предоставили показатели сами; команда M2B2 не проверяла их независимо.